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南宁明园家人酒店:以“家”为名 温暖社区二十六载

2024年12月31日 12:53 来源:广西新闻网 作者:马涛 编辑:甘艳霞 吴晓雨

走进明园集团南宁明园家人酒店,一股温馨而亲切的气息扑面而来。老顾客王先生感慨地说:“一走进这个餐厅,就感觉好像回到了家。这里的环境卫生,跟我们年轻时在部队里一模一样,干净、整洁!从领导到员工,大家都是笑呵呵的,让我感受到了家的温暖。”这样的评价,正是南宁明园家人酒店多年来坚持“家文化”理念的真实写照。

酒店大门。

老有所依,尽享“家的温馨

南宁明园家人酒店,自1998年3月开业以来,便以服务社区、贴近居民为己任。其前身为广西现代机械宾馆,隶属于广西机械厅,历经多次国企改制,于2023年3月正式更名为南宁明园家人酒店,主营社区餐饮、住宿,致力于为周边社区提供便捷、实惠的服务。

据南宁明园家人酒店总经理苏丽华介绍,酒店一楼餐厅精心打造了社区团餐、社区食堂自助餐、长者爱心餐、家常早餐、送餐到家以及家人超市六大服务项目。这些项目不仅满足了社区居民的日常饮食需求,更在无形中营造了一种家的氛围。特别是对于老年人群体,酒店更是倾注了大量心血和关爱。

酒店重点服务老年人群体。

“我们这里80%的消费群体都是周边的老人。”苏丽华说,“他们就像我们的家人一样,我们了解他们的口味和习惯,从菜品设计到服务细节,都力求做到尽善尽美。比如,酒店为老年顾客推出了积分兑换活动,消费积分可以兑换鸡蛋、牛奶、食用油等生活用品。此外,我们还定期举办各种互动活动,如元宵节赏花灯、中秋节对诗词等,让老人们在享受美食的同时,也能感受到节日的欢乐和家的温馨。”

酒店常作为歌舞团的“聚会根据地”。

风雨兼程,铸就“家的坚韧

南宁明园家人酒店的发展历程并非一帆风顺。从1998年筹建之初的机关食堂类型餐厅,到如今成为社区餐饮的佼佼者,酒店经历了非典、扩路封路、资金匮乏、消费转型、拆建封路以及新冠疫情等多次危机。然而,正是这些挑战,铸就了酒店坚韧不拔的精神和不断创新的能力。

2009年,酒店果断调整经营思路,将服务定位转向社区个体和中老年群体。苏丽华回忆道,“这其实是顾客给我们的定位,他们称赞我们把社区的居民服务得很好,已经深深依赖上了我们这家酒店。”同时,酒店还积极助力完整社区建设,为社区居民提供棋牌等休闲活动场所,以及开会学习活动场所,成为了社区居民信赖的活动中心。

举行丰富多彩的休闲活动。

在品牌建设方面,酒店坚持以“家文化”为引领,形成了“家人、家风、家味”的独特企业文化理念。通过线上互动销售、个性化套餐定制、均价自助餐、点对点配送等灵活的营销方式,酒店成功稳住了客源、引来了客流、拓展了市场。从2009年至今,酒店已实现连续盈利16年,品牌影响力和知名度不断提升。

创新引领,焕发“家的活力

在创新方面,南宁明园家人酒店同样不遗余力。2020年,酒店实行全员营销,从管理人员到一线员工全部参与经营,推出了特惠经济快餐、家人超市以及门前设点摆摊等服务项目。

家人超市的货架上,商品琳琅满目。资料图片

2022年3月,酒店更是推出了社区食堂自助餐,“均价3.18元/两”“不设最低消费”“想吃哪块吃哪块”的自助方式极大地方便了客人,也契合了厉行节约的消费理念。同年5至6月,酒店还根据周边居民需求推出了13元“长者爱心餐”,有效解决了中老年人买菜做饭难的问题。

“社区美味餐桌进小区”活动。资料图片

2024年6月25日,在民主路社区的支持下,南宁明园家人酒店“长者饭堂”正式挂牌。据苏丽华介绍,酒店计划将服务进一步延伸到周边小区,通过送整桌菜到家、移动餐桌进小区等方式,让更多居民享受到家一般的温暖和便捷。

结语

南宁明园家人酒店,以“家”为名,二十六载风雨兼程,铸就了今日的辉煌。在这里,每一位顾客都是家人,每一份服务都蕴含着家的温情。未来,南宁明园家人酒店将继续秉承“家文化”理念,不断创新服务,深化社区合作,让“家”的温暖遍布每个角落,成为社区中不可或缺的温馨港湾。

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